Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et d’utilisation
La boutique nestulio a été pensée pour vous permettre de choisir des meubles et des articles d'ameublement adaptés à votre espace de vie. Les présentes conditions encadrent l'accès à notre site, les achats réalisés en ligne et les relations commerciales entre notre boutique et ses clients. Elles ont pour objectif de présenter clairement les modalités applicables à chaque étape de votre expérience d'achat.
1. Champ d'application des conditions
Les présentes conditions générales s'appliquent à l'ensemble des ventes réalisées sur le site nestulio.com ainsi qu'à l'utilisation des fonctionnalités proposées sur cette plateforme.
Elles concernent notamment la consultation des produits, la constitution d'un panier, la transmission d'une commande, le paiement et les démarches liées à la réception des articles.
Les dispositions particulières prévues par la législation française et européenne en faveur des consommateurs prévalent lorsqu'elles sont applicables.
2. Accès au site et utilisation des services
Vous pouvez parcourir notre boutique afin de consulter les différentes catégories de mobilier, découvrir les caractéristiques des articles et préparer vos achats.
L'utilisation du site suppose de disposer d'un équipement et d'une connexion permettant d'accéder aux services en ligne. Vous êtes invité à utiliser la plateforme de manière loyale, dans le respect des lois et des droits des autres utilisateurs.
Toute tentative de perturbation du site, d'accès non autorisé à ses systèmes ou d'exploitation frauduleuse de ses fonctionnalités est interdite.
3. Présentation de notre offre de mobilier
Les articles commercialisés sur nestulio sont présentés au moyen de fiches produits comprenant, selon les informations disponibles, des photographies, des descriptions et des caractéristiques techniques.
Nous attachons de l'importance à la clarté des informations relatives aux matériaux, aux dimensions, aux finitions et aux fonctionnalités des meubles afin de vous aider à choisir un article correspondant à vos attentes.
Les photographies sont destinées à illustrer les produits. De légères différences de rendu peuvent apparaître selon l'éclairage, l'écran ou les paramètres d'affichage utilisés. Ces variations ne dispensent pas le vendeur de respecter les caractéristiques contractuelles du produit.
4. Disponibilité et évolution du catalogue
Notre sélection peut évoluer en fonction des références proposées, des approvisionnements et des possibilités de commercialisation.
La présence d'un article sur le site ne constitue pas une garantie de disponibilité permanente. Les informations affichées lors de la commande permettent de connaître les conditions applicables à l'achat envisagé.
Si un produit commandé ne peut finalement pas être fourni, nous informerons le client et appliquerons les solutions prévues par la réglementation, notamment concernant l'annulation et le remboursement des sommes dues.
5. Prix, taxes et frais associés
Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros. Le montant applicable à une commande est celui présenté au moment de sa validation.
Les taxes et frais applicables sont inclus dans les prix des produits conformément aux informations présentées sur notre boutique. Les frais de livraison éventuels sont affichés séparément avant le paiement.
Les promotions et réductions sont soumises aux conditions indiquées lors de leur présentation. Une modification ultérieure du catalogue ou des tarifs ne change pas automatiquement les conditions financières d'une commande déjà conclue.
6. Constitution du panier et vérification de la commande
La commande commence par la sélection des articles que vous souhaitez acheter. Vous pouvez consulter le contenu de votre panier et vérifier les informations avant de procéder au règlement.
Avant la validation définitive, il est important de contrôler les références choisies, les quantités, les dimensions des meubles, les coordonnées personnelles et l'adresse de livraison.
Le récapitulatif présenté avant le paiement constitue une étape essentielle pour vérifier le contenu de votre achat et son montant total.
7. Formation du contrat de vente
La transmission d'une commande implique une demande d'achat portant sur les produits sélectionnés. Le client reçoit une confirmation électronique récapitulant les informations de sa commande.
La conclusion du contrat intervient conformément aux étapes de commande présentées sur notre boutique et aux règles légales applicables à la vente à distance.
Les informations de confirmation doivent être conservées afin de faciliter toute demande ultérieure concernant le suivi, la livraison ou le service après-vente.
8. Règlement des achats
Le paiement s'effectue à l'aide des moyens proposés sur la page de commande au moment de l'achat.
Les opérations de règlement sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Chaque prestataire applique ses propres dispositifs de sécurité pour protéger les transactions et les informations bancaires.
En cas de paiement refusé, interrompu ou non confirmé, le traitement de la commande peut être suspendu jusqu'à la résolution de la situation. Les informations relatives à la transaction sont utilisées dans la mesure nécessaire à la gestion de l'achat et aux obligations applicables.
9. Préparation et organisation des expéditions
Une fois le paiement confirmé, les articles commandés sont pris en charge pour vérification et préparation.
Le traitement d'une commande nécessite habituellement 1 à 3 jours. Cette étape précède l'acheminement des produits et comprend les opérations nécessaires à leur préparation.
Pour obtenir des informations détaillées sur le déroulement de la livraison, les frais applicables et le suivi des colis, veuillez consulter notre politique d'expédition et de livraison.
10. Délais et conditions de livraison
Le délai estimé d'acheminement est de 4 à 10 jours. En intégrant la préparation de la commande, le délai total estimé est de 5 à 13 jours.
Les conditions de livraison dépendent de la destination proposée au moment de la commande et des possibilités de prise en charge par le transporteur.
Les prestations standard ne comprennent pas le montage, l'installation ou l'enlèvement d'anciens meubles, sauf mention expresse contraire. Il appartient au client de vérifier que les dimensions des produits sont compatibles avec les accès de son logement.
11. Réception des articles et anomalies de livraison
Lors de la réception, nous recommandons de vérifier l'état apparent des emballages et le nombre de colis remis par le transporteur.
Si un meuble présente une détérioration, si une pièce manque ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, vous pouvez contacter notre service client en indiquant les références de l'achat et en joignant les éléments utiles à l'examen de la situation.
Les éventuelles réserves formulées à la réception ne remplacent pas les démarches nécessaires auprès du vendeur et ne limitent pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
12. Rétractation et retour des produits
Pour les achats réalisés à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La demande doit être communiquée clairement au vendeur dans les conditions prévues par la loi. Les articles doivent ensuite être retournés conformément aux modalités applicables.
Certaines exceptions légales existent, notamment pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Les modalités pratiques et les conditions de prise en charge sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.
13. Garanties et service après-vente
Les produits vendus sur notre boutique bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de défaut, de dommage ou de problème affectant un meuble, le client peut transmettre une demande accompagnée d'une description de la situation et, si nécessaire, de photographies.
Selon la nature du problème et les dispositions légales applicables, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou une résolution de la vente peut être envisagé. Les garanties légales ne sont pas remplacées par les conditions commerciales de retour.
14. Engagements et obligations du client
Lors d'un achat, le client s'engage à communiquer des informations exactes et à jour, notamment pour permettre l'identification de la commande et l'acheminement des produits.
Il lui appartient également de prendre connaissance des caractéristiques des articles, de vérifier leur compatibilité avec son espace intérieur et de respecter les consignes d'utilisation et de montage éventuellement fournies.
Ces engagements ne peuvent toutefois avoir pour effet de transférer au client les obligations qui incombent légalement au vendeur.
15. Droits de propriété intellectuelle
L'identité visuelle de nestulio, les textes, les photographies, les illustrations, les éléments graphiques et les autres contenus publiés sur le site sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, dans la mesure où ces droits sont applicables.
L'accès à la boutique ne confère aucun droit de reproduction, de distribution ou d'exploitation commerciale de ces éléments.
Toute utilisation non autorisée d'un contenu protégé est susceptible d'engager la responsabilité de son auteur dans les conditions prévues par la loi.
16. Protection des informations personnelles
Les données communiquées lors de la navigation, de la création d'une commande ou d'un échange avec notre équipe sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Certaines informations sont nécessaires à la gestion des achats, à l'organisation des livraisons, à la sécurité des transactions et au respect de nos obligations légales.
Les clients peuvent exercer les droits prévus par le RGPD, notamment les droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, dans les conditions définies par la réglementation applicable.
17. Disponibilité du site et circonstances exceptionnelles
Nous nous efforçons de maintenir notre boutique accessible et de proposer des fonctionnalités adaptées à la consultation des produits et à la réalisation des achats.
Des interruptions temporaires peuvent néanmoins survenir en raison d'opérations techniques, de maintenance, de difficultés liées aux réseaux ou d'événements extérieurs.
Lorsque des circonstances exceptionnelles affectent l'exécution d'une commande, la situation est examinée au regard des règles légales applicables. Aucune disposition des présentes conditions ne saurait exclure les responsabilités qui ne peuvent légalement être écartées.
18. Réclamations, règlement des litiges et dispositions finales
Toute difficulté concernant une commande, un produit ou un service peut être signalée à notre équipe afin de rechercher une solution adaptée.
Pour les consommateurs résidant en France, les dispositions impératives du droit français et européen relatives à la protection des consommateurs restent applicables. Lorsque la loi le prévoit, le client peut également recourir à un dispositif de médiation de la consommation compétent.
Si une disposition des présentes conditions est reconnue comme inapplicable, les autres dispositions conservent leur effet dans la mesure autorisée par la loi.
Les présentes conditions peuvent être actualisées afin de tenir compte de l'évolution des services, des pratiques commerciales ou des obligations réglementaires. La version applicable à une commande est déterminée conformément aux règles relatives à la formation du contrat.
Informations et contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, à une commande ou à l'utilisation de notre boutique, vous pouvez prendre contact avec notre service client.
Marque : nestulio
E-mail : huanghui99@nestulio.com
Téléphone : +81(807)758 32 56
Adresse : 1-14-26 Kamisu, Saito Building 6, Kamisu-shi, Ibaraki 314-0143, Japon
Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).
Site officiel : https://nestulio.com